Falsche Bankmitarbeiter setzen Opfer unter Druck – Auflegen schützt vor Telefonbetrug

• Masche: Betrüger geben sich unter anderem als Bankmitarbeiter, Polizisten oder Behördenvertreter aus.
• Warnzeichen: Zeitdruck, Angstmache und die Aufforderung, mit niemandem über den Anruf zu sprechen.
• Geldforderung: Betroffene sollen Bargeld abheben und einer Abholperson übergeben.
• Richtig reagieren: Gespräch beenden und die betreffende Stelle über eine bekannte oder offiziell publizierte Telefonnummer selbst kontaktieren.
• Hilfe: Bei bereits übergebenem Geld oder Wertgegenständen die Polizei kontaktieren. Im Notfall: 117.

Telefonbetrüger arbeiten mit Geschichten, die eine sofortige Reaktion auslösen sollen. Angeblich ist ein Bankkonto gefährdet, eine verdächtige Zahlung entdeckt worden oder ein Angehöriger in einen schweren Unfall verwickelt. Dahinter steht das Ziel, an Geld, Wertgegenstände oder vertrauliche Informationen zu gelangen.

Entscheidend ist, sich der aufgebauten Dringlichkeit zu entziehen. Wer ein verdächtiges Gespräch beendet, schafft Abstand und kann die Behauptungen unabhängig überprüfen. Eine Geldforderung wird nicht glaubwürdiger, weil der Anrufer einen amtlichen Titel nennt oder besonders bestimmt auftritt.

Betrüger können die Anzeige der anrufenden Nummer manipulieren. Auf dem Display kann deshalb eine vertraut wirkende Telefonnummer erscheinen, obwohl der Anruf von einer anderen Stelle stammt. Auch eine scheinbare Polizeinummer bestätigt die Identität des Gesprächspartners nicht.

Beenden Sie das Gespräch und wählen Sie eine unabhängig ermittelte Nummer. Nutzen Sie beispielsweise die Kontaktdaten aus Ihren Bankunterlagen oder von der offiziellen Website der betreffenden Stelle. Verwenden Sie keine Telefonnummer, die Ihnen der verdächtige Anrufer als angebliche Kontrollmöglichkeit nennt.

Manche Anrufer verlangen die Installation eines Programms, das angeblich dem Schutz des Kontos oder Computers dienen soll. Tatsächlich können solche Programme den Tätern Zugriff auf das Gerät ermöglichen. Installieren Sie auf Aufforderung eines unerwarteten Anrufers keine Software.

Eine behauptete Zusammenarbeit mit der Polizei macht solche Anweisungen ebenfalls nicht vertrauenswürdig. Die Polizei verlangt am Telefon keine Herausgabe von Geld, Wertgegenständen oder Bankdaten.

Kontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank, wenn Sie Bankdaten bekanntgegeben oder eine Zahlung ausgelöst haben. Die Bank kann die erforderlichen Schutzmassnahmen prüfen und eine Zahlung möglicherweise noch stoppen. Eine Rückholung lässt sich jedoch nicht garantieren.

Melden Sie den Vorfall auch der Polizei. Das gilt besonders, wenn Bargeld oder Wertgegenstände übergeben wurden oder der Kontakt zu den Tätern noch besteht. Weitere Zahlungen oder Datenfreigaben sollten Sie nicht auf deren Anweisung vornehmen.