Super schnelle Handy-Reparatur

29.08.16 Polizei.news Redaktion

Ist das Handy-Display kaputt oder die Lautstärketaste defekt? Solche Probleme behebt Swisscom in ihren neun Repair Centern kurzfristig und zuverlässig. Dabei bleibt die Herstellergarantie erhalten. In Zürich, Winterthur und Lausanne liefen erfolgreiche Tests, deshalb eröffnet Swisscom bis Ende dieses Jahres sechs weitere Repair Center in den Swisscom-Shops Luzern, Genf, Bern, Basel, Freiburg und St. Gallen.

Bei einem defekten Smartphone tagelang auf das reparierte Gerät zu warten, ist trotz kostenlosem Ersatzgerät für viele Kunden unangenehm. In den neun Repair Centern hilft Swisscom ihren Kunden schnell und unkompliziert: Das Handy ist so innerhalb von 24 Stunden wieder funktionsfähig – auf Wunsch dank der kostenpflichtigen Expressreparatur sogar innert maximal 3 Stunden.

Repair Center

Aktuell repariert Swisscom über 16‘000 Smartphones pro Monat – bereits über 1‘000 davon in den ersten drei Repair Centern, in denen das Konzept getestet wurde. Jedes fünfte bei Swisscom gekaufte Handy wird mindestens einmal repariert. Wenn das Handy eingeschickt wird, dauert die Reparatur im Schnitt neun Tage.

„Genau hier setzen unsere Shop-internen Repair Center an. Reinkommen, reparieren lassen und ein paar Stunden später wieder abholen“, erklärt Helia Burgunder, Leiterin Shops & Retail Channels. „Unsere Kunden schätzen den schnellen, einfachen und kompetenten Service. Dank den zertifizierten Spezialisten bleibt auch die Herstellergarantie bestehen.“

Am häufigsten erledigt werden Displayreparaturen sowie Akku- und Softwareprobleme. Die Kundschaft schätzte den Service während der Testphase: die Kundenzufriedenheit bei Reparaturen stieg in den umgebauten Shops deutlich an.

Swisscom bietet super schnelle Handy-Reparatur. (Bild: © Oleksandr Lysenko – shutterstock,com)

Kunden wünschen mehr Handy-Reparaturen

Mit dem Ausbau des Angebots reagiert Swisscom auf ein wachsendes Kundenbedürfnis. Die Zahl der Suchabfragen von „Handy Reparatur“ auf Google macht deutlich, dass das Interesse an solchen Dienstleistungen in den letzten Jahren stetig gewachsen ist. Aktuell ist Swisscom der einzige Schweizer Mobilfunkanbieter, der einen solchen Service anbietet.